Téléprospection

ZM Agency : Un lien entre vous et votre clientèle

La prospection par téléphone, ou téléprospection, ce sont toutes les actions de phoning pour le démarchage de prospects, de clients et d’usagers, pour le recrutement de nouveaux clients (acquisition clientèle) ou bien encore pour la fidélisation de la clientèle existante.

La relation client est omniprésente dans de nombreux services de votre entreprise : l’accueil client, l’aspect commercial, le marketing, le Service Après Vente (SAV), etc. ZM agency l’a bien compris et s’est spécialisé dans chaque domaine de ces différents processus.

L’objectif des appels (campagne de téléprospection avec un fichier de contacts existant) :

• Relance de devis

• Études de marché

• Événements / webinars

• Enquête de satisfaction

• Relances de clients/prospects

• Faire connaître votre société, vos produits et/ou services

• Obtenir un rendez-vous commercial (Prise de RDV B2B, B2C)

• Mettre à jour de fichiers clients/Qualification de fichiers (Détection de leads, coordonnées actualisées, e-mail opt-in, etc.)